Información importante
En Mia Aromas , nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y confiable para garantizar que tus productos lleguen a ti de manera segura y en el tiempo estipulado. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:
1. Procesamiento de Pedidos:
- Los pedidos se procesarán dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Si realiza el pago mediante transferencia bancaria no olvide de enviar el comprobante del mismo al correo electrónico lo antes posible indicando en el asunto “PEDIDO NUMERO (…)” para que de esta manera se agilice la preparación del pedido.
2. Opciones de Envío:
- Ofrecemos opciones de envío estándar y express para adaptarnos a tus necesidades. Puedes seleccionar la opción preferida durante el proceso de compra. Trabajamos en colaboración con el servicio de transporte Bluexpress para garantizar la eficiencia en nuestras entregas.
3. Envíos a través de Bluexpress:
- Tenemos promociones para su primer y segunda compra, para brindarte opciones adicionales de envío, como por ejemplo los envíos gratis o descuentos. Los detalles de las opciones de envío, incluidos los costos, se reflejarán durante el proceso de pago (checkout) para tu conveniencia.
4. Tiempos de Entrega:
- Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la opción de envío seleccionada. Proporcionaremos estimaciones precisas durante el proceso de compra.
5. Seguimiento de Envíos:
- Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través de nuestra plataforma en línea.
6. Dirección de Envío:
- Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de envíos perdidos debido a información incorrecta.
7. Gastos de Envío:
- Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se mostrarán antes de la finalización de la transacción. También Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $30.000 (treinta mil) más cupón de descuento.
8. Rupturas y Daños:
- Nos esforzamos por empacar cuidadosamente cada producto, enviando detalle del empaque, pero si recibes algún artículo dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción para gestionar una solución consensuada.
9. Cambios de Dirección:
- Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado y despachado.
10. Retrasos Inesperados: – En situaciones excepcionales, como condiciones climáticas extremas o eventos inesperados, pueden ocurrir retrasos en la entrega. Te mantendremos informado sobre cualquier cambio en los tiempos de entrega.
Agradecemos tu confianza en Mia Aromas. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.